Política de Devolução e Reembolso

Última modificação: 20 de Fevereiro de 2023

O comprador poderá exercer seu direito de arrependimento da compra realizada na Cera Santa, dentro de um prazo de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto.

Para a devolução do produto, o frete fica por conta do comprador e reembolsaremos todo o valor pago.

Para o aceite de devolução, os produtos devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos. Não será aceita a devolução de velas que tiverem sido acessas, cortadas ou quebradas. Em caso de avaria durante o transporte, deve nos ser comunicado imediatamente e enviado registro fotográfico feito no momento da abertura da embalagem, para avaliarmos o caso e fazermos o reembolso ou acionarmos o seguro da transportadora.

Não será aceito pedido de troca ou devolução por motivo de tonalidade das velas. Como já dito em nosso site, a cera de abelha varia de tonalidade naturalmente. A cor da foto no anuncio não necessariamente é da mesma cor das velas enviadas, bem como pode haver variação de cor entre as velas de um mesmo pedido.